國家農業圖書館新館開館以來，著重加強了參考咨詢服務工作，并隨著網絡技術的發展、館藏資源和讀者需求的變化，將參考咨詢分為現場咨詢和網絡咨詢，為讀者提供實時、動態、便捷、高效的信息服務。
現場參考咨詢服務點包括了國家農業圖書館一層大廳接待處和三層借閱服務臺，均配備有現場參考咨詢服務人員，主要針對到館讀者在查找和利用本館文獻資源和服務中遇到的問題，提供現場咨詢解答。
網絡參考咨詢服務包括非實時咨詢和實時咨詢兩種服務方式。非實時咨詢可隨時訪問國家農業圖書館主頁：http://www.nais.net.cn，在服務項目中選擇“參考咨詢”，并根據專業背景選擇要提問的咨詢員，填寫咨詢問題表單并提交，咨詢員將在兩個工作日內回復。實時咨詢目前是以多個圖書館聯合咨詢的方式進行，讀者可登陸國家科技圖書文獻中心主頁：http://www.nstl.gov.cn，從“參考咨詢”欄目中選擇實時咨詢即可與咨詢員對話并得到問題的解答。實時咨詢服務時間為工作日上午8:30-11:30，下午1:30-4:30，所提問題可通過與咨詢員在線對話的方式實時得到答復。（通訊員 王瑀）
